为什么银行的app用户体验那么差？

那为什么招商银行的APP做的那么好呢，信用卡的APP做的更棒。

还是各大银行自己不重视。而且，现在也没有什么使用场景，银行的APP针对的更多是线下售后服务这一块内容。然而，这一块内容的话，现在用户习惯没有养成，也极少银行去培养用户通过移动端操作来解决问题。而且趋于对资金安全的考虑，大家还是更愿意亲临现场操作，更有安全感。所以，走移动处理业务的场景现阶段针对用户群体来说是不成立的。

银行现在要做APP只是因为需要有，而不是必须有。

本人接触了一定的政府类产品和项目，手机里装着工商、建行、农行、中行的app（中低频使用），基于此用户背景，分几个点来回答下这个问题：

1、mahome提到的是实际操作上的事实，国企、事业单位开发自己的行业的产品，多半是外包给外单位，自己做承建方。这种形式下出来的东西不叫90分的产品，只是60分及格线的项目，即完成合同基本要求即可，能少做绝不多做。

2、类似12306的使用场景，用户不再是上帝，“要么用，不用拉倒，不差你这位”。这种用户关系下，是不存在需求致上、用户体验、流程简化的要求的。

3、不是产品烂，只是你眼尖。不排除题主使用同类产品的频率和次数，这里不做讨论。涉及银行交付的产品，愚见，只需要满足两个业务场景即可：查账和转账。由此引伸的周边功能，如理财、借贷、生活缴费，这些都属于业务上的“不必要”功能，这些都应该保留线下的用户流量；但作为银行大领域的范围，这是不可或缺的部分，即使没有实质性的功能，也得挂上去，因为这是上级“合理”的要求。

4、竞争，这是很多企事业单位更新app的主要原因，不做最优，但也不能最差。如果仔细观测琢磨，很多更新后的版本或多或少都有模仿的痕迹，所谓的创新亮点是不太可能找到的。

以上，基本能涵盖题主提出的“银行app烂，交互差”的原因，当然还有补充~

我觉得银行app不好真的是因为没有需求。

1、内部没有推动力，能用就行，银行对安全性要求非常高，至少也要fortify检测，新需求立项需求，开发周期的时间长的吓人。大家都是不做不错，作为银行的技术或产品经理，能找一万个理由不去做迭代。

2、外部没有需求，银行牛B惯了，以前国有四大行是什么概念，虽然今日不如当年牛，但是用户习惯了仰视就不会去认真批评。

不过总体方向是会好的，毕竟我还是相信用户意识的逐步觉醒那只无形的手一定会起作用的

同意楼上说的：
1.因为银行没有自己的研发团队；
2.因为银行做出来这个APP是给用户用的，并不是给用户提供方便的，所以它只是达到了自己的目的就可以；
3.银行app功能模块变动很少，而且很多应用的更新都是外包开发好直接嵌入到原来的程序中，总会有一些冲突之类的问题产生；
4.银行都比较正规，不会考虑整个体验的过程是否便捷，是否习惯性操作，而是从能否实现这个功能角度考虑；