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银行类app在用户体验上都有哪些可供改进的点?

银行类app大都存在信息反馈不及时的情况,信息提示、引导等问题,在使用过程中给用户带来不良的体验,大家使用过哪些银行app,并认为有哪些地方是可以改进的?
PS:招行和建行的app算是业界良心了

2个回复

  • 微笑慢慢淡出回忆 我要走了,美好的回忆我留下了
    个人使用招行和浦发的app

    主要是为了转账无手续费和还贷

    确实招行的算业界良心了

    也看过几家其他银行的app

    最无法接受的是

    1、入口找不到。。。真心悲催啊,由于银行app使用频率较低,所以每次使用同一功能的时候,都要找好久,而且,银行app布局改版过于频繁,改版后也很少有指引性的提示,这就造成本来使用频次就低,每次使用体验也查,所以能不要就不用了。。。

    2、理财内容过多。。。包括招行在内,首页也好,其他主界面也罢,全都是理财产品啊,铺天盖地啊,亲哥,知道你是做这个的,但要不要这么夸张啊,银行做app的产品和UI也都是这个行业里的大牛,你们的底线呢。。。

    3、流畅度差。。。由于主要展现内容过于为理财或广告推广内容,所以产品中包含了大量非原生资源,技术层面处理的也不好,导致很多功能和页面相应速度太慢。。。

    另外,几乎所有的银行app都没有健全的使用场景和独特的功能服务,银行类app使用频次低,但银行自身并没有对这方面进行优化或改动,所以一直保持着低频状态。

    总之,在交互和用户体验上,差的太远了。。。
  • 伍大郎 我不是卖烧饼的
    用过招行和交通APP,招行赞,交通坑,可惜换了工作,工资卡成了交通银行,每月必须被摧残一次。也是为了转账无手续费和还贷

    两者启动速度,根本不是一个量级,招行几乎秒进,交通要等半分钟左右

    然后登录使用,招行使用卡号和密码就可以登录了,重置密码也方便

    交通银行,呵呵,你是不可能通过卡号来登录的,要用一开始注册APP时候,设定的账户名(非卡号),换了新手机,结果折腾了半小时才找回帐户名

    但是招行柜员机有一个奇葩的BUG,就是一开始输出错误的密码也可以让你进入界面,然后取款或者查询账户的时候,提示密码错误
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